Приложение № 1
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.
ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Определения, приведенные ниже,
понимаются Сторонами в значениях, определенных настоящим Договором:
1.1. Абонент пользователь телематическими услугами
связи, с которым заключен возмездный договор об оказании телематичеких услуг
связи с выделением уникального кода идентификации (далее договор).
1.2. Абонентская линия линия связи,
соединяющая пользовательское (оконечное) оборудование с узлом связи сети
передачи данных;
1.3. Абонентская плата плата за услуги
Оператора согласно выбранному
Абонентом тарифу. Абонентская плата устанавливается за один расчетный период.
Списание абоненткой платы может быть как однократным,
так и многократным в одном расчетном периоде, в зависимости от выбранного
тарифа и израсходованного трафика.
1.4. Абонентский интерфейс технико-технологические
параметры физических цепей, соединяющих средства связи оператора связи с
пользовательским (оконечным) оборудованием, а также формализованный набор
правил их взаимодействия;
1.5. Лицевой счет Абонента регистр
аналитического учета Оператора, предназначенный для отражения в учете операций
по поступлению оплаты и потреблению предоставляемых Абоненту услуг.
1.6. Абонентский терминал совокупность
технических и программных средств, применяемых абонентом и (или) пользователем
при пользовании телематическими услугами связи для передачи, приема и
отображения электронных сообщений и (или) формирования, хранения и обработки
информации, содержащейся в информационной системе.
1.7. Авансовый платеж внесение денежных
средств на расчетный счет Оператора с указанием номера Договора. После внесения
денежных средств, Оператор отражает информацию о внесенных денежных средствах
на лицевом счете Абонента и снимает платежи за оказанные Абоненту Услуги.
1.8. Аутентификационные данные уникальные IP и Пароль Абонента, используемые для доступа к Личному
кабинету из локальной сети или доступа к соответствующей Услуге.
1.9. Вредоносное программное обеспечение программное
обеспечение, целенаправленно приводящее к нарушению законных прав абонента и
(или) пользователя, в том числе к сбору, обработке или передаче с абонентского
терминала информации без согласия абонента и (или) пользователя, либо к
ухудшению параметров функционирования абонентского терминала или сети связи;
1.10. Договор соглашение
между Абонентом и Оператором о возмездном оказании услуг связи, подразумевающее
собой настоящий документ со всеми приложениями к нему, а также со всеми
изменениями и дополнениями к нему, внесенными в установленном порядке.
1.11. Пользователь телематическими
услугами связи лицо, заказывающее и (или) использующее телематические
услуги связи.
1.12. Информационная система - совокупность
содержащейся в базах данных информации и обеспечивающих ее обработку
информационных технологий и технических средств.
1.13. Информационно-телекоммуникационная
сеть технологическая система, предназначенная для передачи по линиям
связи информации, доступ к которой осуществляется с использованием средств вычислительной
техники.
1.14. Личный кабинет веб-страница
на сайте Оператора, содержащая статическую информацию об объеме полученных
Услуг и текущем состоянии Лицевого счета. Кроме того, на данной странице
осуществляются подписка Абонента на оказание конкретных Услуг, отказ от них.
1.15. Оператор юридическое
лицо, предоставляющее услуги связи
по передаче данных и доступа к телематическим службам, в соответствии с Законом
«О связи», Правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством РФ, лицензиями,
Договором на предоставление услуг передачи данных и услуг телематических служб.
1.16. Пароль уникальный набор
латинских букв, цифр, а также символов, предоставляемый Абоненту для доступа к
услугам Оператора.
1.17. Предоставление доступа к информационным
системам информационно-телекоммуникационной сети обеспечение возможности
приема и передачи телематических электронных сообщений (обмена телематическими электронными
сообщениями) между абонентским терминалом и информационной системой информационно-телекоммуникационной
сети.
1.18. Предоставление доступа к сети передачи
данных - совокупность действий Оператора связи по формированию Абонентской
линии, подключению с ее помощью пользовательского (оконечного) оборудования к
узлу связи сети передачи данных либо по обеспечению возможности подключения к
сети передачи данных пользовательского (оконечного) оборудования, с
использованием телефонного соединения или соединения по иной сети передачи
данных, в целях обеспечения возможности оказания Абоненту Услуг связи.
1.19. Прейскурант - перечень цен на дополнительные работы и услуги,
оказываемые Оператором Абоненту.
1.20. Расчетный
период - интервал
времени в учетной системе Оператора, равный календарному месяцу.
1.21. Регламент размещенный на сайте Оператора документ, регулирующий
условия и порядок предоставления Оператором Услуг связи в соответствии с
настоящим Договором.
1.22. Сайт Оператора страница в сети Интернет, находящаяся по адресу http://www.chgnet.ru/
1.23. Сервер
совокупность
логически связанных страниц, содержащих информацию об абонентском лицевом
счете, а также об организационных и технологических изменениях.
Сервер это компьютер,
предоставляющий ряд сетевых услуг, или служб (сервисов), таких как печать,
хранение файлов или обеспечение связи между другими компьютерами или сетями.
1.24. Сетевой адрес - номер из ресурса
нумерации сети передачи данных, однозначно определяющий при оказании
телематических услуг связи абонентский терминал или средства связи, входящие в
информационную систему.
1.25. Спам - телематическое электронное
сообщение, предназначенное неопределенному кругу лиц, доставленное Абоненту и
(или) пользователю без их предварительного согласия и не позволяющее определить
отправителя этого сообщения, в том числе ввиду указания в нем несуществующего
или фальсифицированного адреса отправителя.
1.26. Тарифный план - совокупность ценовых
условий, при которых Оператор связи предлагает пользоваться одной либо
несколькими телематическими услугами связи.
1.27. Телематическое электронное сообщение
одно или несколько сообщений электросвязи, содержащих информацию,
структурированную в соответствии с протоколом обмена, поддерживаемым взаимодействующей
информационной системой и абонентским терминалом.
1.28. Техническая возможность предоставления
доступа к сети передачи данных одновременное наличие незадействованной
монтированной емкости узла связи, в зоне действия которого запрашивается
подключение пользовательского (оконечного) оборудования к сети передачи данных,
и незадействованных линий связи, позволяющих сформировать абонентскую линию
связи между узлом связи и пользовательским (оконечным) оборудованием.
1.29. Унифицированный указатель совокупность
букв, цифр, символов, однозначно определяющих в
информационно-телекоммуникационной сети информационную систему с определенным
для такой сети форматом.
1.30. Услуги связи услуги передачи данных и
телематические услуги, описанные в Договоре и Приложениях к Договору.
Услуга связи включает в себя
следующие службы (услуги, сервисы), поддерживаемые и предоставляемые
Оператором, а именно:
услуги
связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для
целей передачи голосовой информации;
доступ
в Интернет;
служба
электронной почты;
служба
доступа к информационным ресурсам;
персональный доступ к балансовым и статистическим показателям
использования Услуги (личному кабинету);
доступ
к открытым (публичным) сетевым сайтам;
иные
услуги, сервисы, оказываемые в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и лицензиями Оператора, указанные
в Договоре и приложениях к Договору.
2.
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Оператор предоставляет Абоненту Услуги связи по
передаче данных и доступа к телематическим службам Оператора связи
(далее-Услуги связи) по адресу, указанному в Заявке Абонента и настоящем
Договоре, в соответствии с Законом «О связи», Правилами оказания услуг связи,
утвержденными Правительством РФ, соответствующими лицензиями, настоящим
Договором, а Абонент пользуется Услугами связи и оплачивает эти услуги связи в
соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. Начало
предоставления услуг связи определяется моментом состоявшейся авторизации
Абонента в биллинговой системе Оператора связи. Настройку оконечного
оборудования и авторизацию в биллинговой системе Оператора связи Абонент
осуществляет самостоятельно.
2.3. Абонент
не возражает против размещения оборудования Оператора, необходимого для
оказания услуг связи по настоящему договору, на конструкциях и элементах
здания, в общих помещениях многоквартирных домов и / или в жилых помещениях,
принадлежащих Абоненту или являющихся общим имуществом собственников помещения
многоквартирного дома, в которых проживает Абонент.
2.4. Принимая
условия настоящего Договора, Абонент тем самым дает согласие Оператору на
обработку его персональных данных в целях исполнения договора на весь срок его
действия, а так же дает согласие на передачу персональных данных другим
Операторам, в объеме необходимом для осуществления приема платежей Абонента по
оплате за предоставленные, согласно настоящему Договору, Услуги связи.
2.5. Для
предоставления возможности доступа к информационным системам информационно-телекоммуникационной
сети, к личному кабинету (http://www.chgnet.ru/)
Абоненту присваивается уникальное имя пользователя
3.
РАЗМЕР И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
3.1. Стоимость
Услуг связи определяется
тарифами Оператора и выбранным Абонентом тарифным планом.
Стоимость услуг оператора устанавливается в российских
рублях, НДС не предусмотрен.
3.2. Стороны
установили авансовый метод оплаты Услуг связи.
3.3. Расчетным периодом является один
месяц.
3.4. Расчеты
за услуги осуществляется путем внесения Абонентом авансового (предварительного)
платежа путем перечисления в безналичном порядке на расчетный счет Оператора.
3.5. Доступ как к Услугам связи Оператора в целом, так и к любой их
части предоставляется только при положительном балансе лицевого счета Абонента.
При нулевом балансе средств на счете Абонента автоматически прекращается Доступ
к Услугам связи Оператора.
3.6. Информация по Лицевому счету размещаются в личном кабинете
Абонента на сайте Оператора. Абонент периодически просматривает личную
информацию по своему текущему Лицевому счету (трафику) в Личном кабинете на
сайте Оператора http://www.chgnet.ru/ и
производит своевременную оплату.
3.7. Основанием для списания средств Лицевого счета за предоставленные
Услуги связи являются данные, полученные с помощью оборудования, используемого
Оператором связи для учета объема оказанных им Услуг связи. Информация учетной
системы Оператора о потребленных услугах и платежах Абонента определяется
Оператором на основании данных программного контроля соединений и аппаратуры
учета стоимости (биллинга), установленной на сети Оператора, и является
единственным и достаточным основанием для проведения взаиморасчетов Сторон и не
подлежит доказыванию Абоненту со стороны Оператора.
3.8. Списание абонентской платы производится первого числа каждого
месяца.
3.9. Абонент обязан самостоятельно отслеживать состояние своего лицевого
счета и своевременно осуществлять предоплату услуг согласно выбранному тарифу.
3.10. При расторжении Договора, остаток средств на счету Абонента ему не
возвращается.
4.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. ОПЕРАТОР
ВПРАВЕ
4.1.1. В целях исполнения обязательств Оператора по настоящему Договору,
привлекать для оказания Услуги связи третьих лиц.
4.1.2. Контролировать проходящую по сетям Оператора информацию и
раскрывать любые сведения, если это необходимо в соответствии с законом,
требованиями уполномоченных органов, либо для нормального функционирования сети
связи Оператора, либо для защиты Оператора и других его пользователей, а равно
третьих лиц, чьи законные права и интересы были нарушены.
4.1.3. Прекратить предоставление Услуги связи Абоненту, в случае
распространения Абонентом открытой информации, оскорбляющей честь и достоинство
Оператора связи или других лиц. В случае обнаружения рассылки спама или
повышенной вирусной активности с IP-адреса Абонента, выявления действий
Абонента, направленных на порчу технических или программных
средств Оператора связи или других лиц, получения Услуги связи
незаконным способом, или в случае нарушения Абонентом требований настоящего
Договора Оператор связи имеет право временно приостановить предоставление Услуг
связи до устранения нарушения.
4.1.4. Менять цены или назначать новые платежи в дополнение к уже
существующим, проинформировав Абонента путем размещения информации на сайте http://www.chgnet.ru/ не позднее, чем за 30 дней
до внесения изменений. Если Абонент не согласен с изменениями, он обязан
уведомить Оператора о расторжении Договора в письменной форме в течение 10-ти дней
с момента внесения изменений. Отсутствие письменного уведомления о расторжении
Договора принимается за согласие Абонента с новыми условиями.
4.1.5. При чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера в
порядке, определенном законодательством Российской Федерации, временно
прекращать или ограничивать оказание Услуг связи.
4.1.6. Полностью прекратить или частично прервать предоставление Услуги
связи, связанное с заменой своего оборудования, программного обеспечения или
проведением других работ, вызванных необходимостью поддержания
работоспособности оборудования с предварительным уведомлением Абонента за 3
(три) рабочих дня до проведения работ путем размещения указанной информации на
Сайте Оператора http://www.chgnet.ru/
4.1.7. Использовать сведения об Абоненте при оказании справочных и иных
информационных услуг или передавать их третьим лицам с письменного согласия
Абонента за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами.
4.1.8. Осуществлять массовую информационную и рекламную рассылку
сообщений, так или иначе связанных с деятельностью Оператора, в том числе
касающейся исполнения настоящего Договора.
4.1.9. Оператор вправе изменять условия настоящего Договора и приложений
к нему, публикуя уведомления о таких изменениях на сайте Оператора http://www.chgnet.ru/ и в Личном кабинете не
менее чем за 30 дней до вступления в силу таких изменений. Если Абонент не
согласен с изменениями, он обязан уведомить Оператора о расторжении Договора в
письменной форме в течение 30-ти дней с момента внесения изменений. Отсутствие
письменного уведомления о расторжении Договора принимается за согласие Абонента
с новыми условиями.
4.1.10. Оператор не гарантирует фиксированную скорость
скачивания информации из сети Интернет, так как скорость доступа в сеть зависит
не только от технических особенностей Услуг связи, предоставляемой Оператором,
но и от действий третьих лиц, организаций и лиц, управляющих сегментами сети
Интернет, не принадлежащих Оператору.
4.2. ОПЕРАТОР
ОБЯЗУЕТСЯ
4.2.1. Обеспечивать Абоненту возможность
пользования Услугой связи 24 часа в сутки, за исключением случаев проведения
Оператором связи профилактических и ремонтных работ, либо иных случаев,
произошедших не по вине Оператора.
4.2.2. Предоставлять Абоненту Услуги связи в
соответствии с условиями настоящего Договора, имеющимися лицензиями и
действующим законодательством.
4.2.3. Сообщать Абоненту за 3 (три) рабочих дня о
проведении плановых ремонтных или профилактических работ на своем оборудовании
посредством размещения информации на сайте Оператора по адресу http://www.chgnet.ru/
4.2.4. Сообщать Абоненту о непредвиденных
обстоятельствах (авария, отказ оборудования, иные обстоятельства), в связи с
которыми оказание Услуг связи было прервано и предположительные сроки устранения
этих обстоятельств путем размещения информации на сайте Оператора по адресу http://www.chgnet.ru/
4.2.5. Производить текущее техническое обслуживание
и аварийно-восстановительные работы на всем протяжении своих сетей за свой
счет.
4.2.6. Производить перерасчет Абонентской платы, в
случаях приостановления оказания Услуг связи для проведения профилактических,
регламентных или аварийных работ, а также в иных случаях приостановления
оказания услуг связи по вине Оператора.
4.2.7. Принимать необходимые меры по защите
персональных данных Абонента и соблюдать иные требования к обеспечению
конфиденциальности сведений об Абоненте.
4.2.8. Обеспечить информационно-справочное
обслуживание Абонента, путем предоставления ему информации в объемах,
установленным Договором и действующим законодательством в местах работы с
Абонентами, а также круглосуточно на Сайте Оператора http://www.chgnet.ru/
4.2.9. Принять
от Абонента заявку о технических неисправностях, препятствующих пользованию
Услугой связи по адресу ул. Школьный бульвар д.1а к.208, абонентский отдел,
либо по телефону
-24246 с 9.00 до 18.00
в рабочие дни, без перерыва на обед.
- в остальное время
заявка принимается на автоответчик.
4.2.10. Согласовывать дату прибытия
специалиста Оператора к Абоненту для выполнения заявки.
4.2.11. Устранить технические неисправности,
препятствующие пользованию Услугой связи в возможно короткие сроки, но не более 48
часов с момента поступления заявки, за исключением случаев, когда препятствия
пользованию Услугой связи вызваны не
зависимыми от Оператора причинами. Указанный срок установлен без учета
дополнительных работ (восстановление и аварийный ремонт электросиловых линий (электросетей)
и установок, инженерных сетей и др.), проводимых третьими лицами, а так же
восстановительных работ, связанных с хищением и порчей оборудования Оператора.
4.2.12. Предоставить Абоненту консультации по всем
вопросам, связанным с использованием Услуги связи и соответствующего программного
обеспечения, информацию о настройках Оборудования и пользовательского
(оконечного) оборудования для пользования Услугами связи:
-в местах работы с
абонентами Абонентский отдел по адресу Школьный бульвар д.1а
- по телефону 24246, в
рабочие дни с 9.00 до 18.00.
4.2.13. Произвести настройку оборудования Абонента
(ПК) и локальной сети Абонента. Настройка оборудования Абонента и существующей
локальной сети Абонента производится на платной основе. Порядок приема таких
заявок аналогичен порядку, указанному в п.4.2.9 настоящего Договора.
4.3. АБОНЕНТ
ВПРАВЕ
4.3.1. Получать необходимую и достоверную
информацию об Операторе, предоставляемых Услугах связи, тарифах, а также иную
информацию, связанную с предоставлением Услуг связи.
4.3.2. Переходить на другой тарифный план/тариф
через свой личный кабинет на сайте http://www.chgnet.ru/
4.3.3. Назначать по согласованию с Оператором новый
срок оказания Услуг связи, если несоблюдение сроков оказания Услуги связи было
обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы.
4.3.4. Требовать от Оператора безвозмездного
устранения недостатков при оказании Услуги связи.
4.3.5. Требовать от Оператора соответствующего
уменьшения стоимости Услуги связи в случае ненадлежащего исполнения Оператором
обязательств по настоящему Договору
4.4. АБОНЕНТ
ОБЯЗУЕТСЯ
4.4.1. Поддерживать положительный баланс лицевого
счета, своевременно производя необходимые авансовые платежи.
4.4.2. Систематически проверять состояние Лицевого
счета, регулярно знакомиться с публикуемой информацией для Абонента и со всеми
изменениями, связанными с реализацией настоящего Договора, на сайте Оператора http://www.chgnet.ru/
4.4.3. При необходимости обеспечить допуск
специалистов Оператора к внутридомовым коммуникациям для проведения работ по
подключению к сети, регламентных, ремонтных или иных работ.
4.4.4. Не использовать для доступа к услугам
оборудование, не сертифицированное Мининформсвязи России или уполномоченными
этим министерством организациями; не публиковать и не передавать любую
информацию или программное обеспечение, которое содержит в себе вирусы или
другие вредные компоненты; не ограничивать доступ других Абонентов
(пользователей) и не препятствовать другим Абонентам в пользовании Услугами
связи; не передавать любую информацию, которая, так или иначе, противоречит
российскому или международному законодательству и этическим нормам.
4.4.5. Не реже одного раза в неделю проверять
наличие уведомлений Оператора, информацию о действующих тарифах и изменении
условий Договора на сайте Оператора по адресу: http://www.chgnet.ru/.
4.4.6. Уведомлять Оператора о нарушении связи по
телефонам, указанным в п.п. 4.2.9 и 4.2 12, раздел 4,
настоящего Договора.
4.4.7. Не разглашать третьим лицам свои данные,
являющиеся индивидуальным паролем доступа к Услуге связи. Оператор связи не
несет ответственности за использование данной информации третьими лицами.
4.4.8. В письменной форме сообщать Оператору о
прекращении своего права владения и (или) пользования помещением, в котором
установлено пользовательское (оконечное) оборудование Абонента, а также об
изменении соответственно фамилии (имени, отчества), места жительства, паспортных
и иных данных Абонента, в срок, не превышающий 30 дней с момента таких
изменений.
4.4.9. Принимать меры безопасности применительно к
собственному программному обеспечению, не допускать распространения вирусов или
иных вредоносных программ по сетям связи.
4.4.10. Не распространять Учётные Данные третьих лиц,
пользующихся услугами Оператора, ставших известными Абоненту на любых
основаниях, в т.ч. случайно или незаконно, в
общедоступных ресурсах сети (форумы, доски объявлений, чат и т.п.), а также
использовать эти данные для доступа в сеть. Нарушение данного пункта Договора
является безусловным правом Оператора для расторжения настоящего Договора в
одностороннем порядке без возмещения каких-либо убытков Абоненту.
5.
ОТВЕТСТВЕННОСЬ СТОРОН
5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора
Стороны несут ответственность в соответствии с положениями об ответственности в
соответствии с действующим законодательством РФ.
5.2. Абонент осознает, что Интернет содержит неотредактированные
материалы, спам, вредоносное программное обеспечение и другую информацию,
запрещенную к распространению законодательством Российской Федерации, некоторая
информация может носить антиобщественный характер или может содержать
оскорбительную для Абонента или других участников сети информацию. Оператор не
контролирует эти материалы и не несет за них никакой ответственности.
5.3. В случае нарушения Абонентом условий настоящего Договора или
действующего законодательства, Оператор связи имеет право временно
приостановить доступ Абонента к Услугам связи до устранения нарушения. В случае
не устранения такого нарушения в течение шести месяцев с даты получения
Абонентом от Оператора уведомления о нарушении в письменной форме, настоящий
Договор автоматически считается расторгнутым.
5.4. При приостановлении доступа Абонента к услугам, Оператор не несет
ответственности за извещение или не извещение любых третьих лиц о лишении
Абонента доступа и за возможные в этой ситуации последствия.
5.5. Оператор не дает гарантий того, что Услуги связи будут
предоставляться бесперебойно или без ошибок, или, что передаваемые по сети
Оператор файлы или программы не содержат вирусы и другие вредоносные
компоненты. Оператор связи не несет ответственности за прямой или косвенный
ущерб, причиненный Абоненту в результате использования или невозможности
использования Услуг связи, или доступа к Интернет или его части.
5.6. Оператор не несет ответственности перед Абонентом за задержки и
перебои в работе, происходящие прямо или косвенно по причине, которая находится
вне сферы разумного контроля со стороны Оператора.
5.7. Оператор связи несет ответственность за нарушение условий
настоящего Договора за исключением следующих случаев:
5.7.1. за перерывы в предоставлении услуг по
настоящему договору, если данные перерывы вызваны:
·
утратой или повреждением оконечного оборудования Абонента;
·
отказом электропитания в помещении Абонента;
·
сбоями в работе программного обеспечения или оборудования
Абонента;
заменой оборудования, программного обеспечения или проведения
других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития
сети Оператора связи;
5.7.2. за функционирование и
доступность отдельных сегментов сети Интернет, поскольку указанная сеть
является добровольным объединением различных сетей
5.8. Претензии по услугам принимаются в течение
10 дней от даты возникновения спорной ситуации
5.9. В случае прерывания предоставления услуги по
вине Оператора на срок свыше трех рабочих дней, по заявлению Абонента может
быть произведен перерасчет абонентской платы. Основанием для перерасчета
является личное заявление Абонента и зарегистрированная Оператором заявка на
восстановление доступа к сети. Перерасчет производится в течение 10 рабочих
дней с момента поступления заявления. Перерасчет абонентской платы производится:
с даты обращения к Оператору до даты устранения неисправности и восстановления
соединения.
5.10. Абонент обязуется использовать Услуги связи
только легальным образом и иметь в наличии дистрибутивную копию используемой
операционной системы. Ответственность за лицензионную чистоту используемого
программного обеспечения несет Абонент. Оператор не несёт ответственности за
ущерб любого рода, понесённый Абонентом или третьей стороной в результате
неправомерного использования Абонентом Услуг связи, либо использования Услуг
связи ненадлежащим образом.
5.11. Оператор и Абонент обязуются обеспечивать
конфиденциальность входного имени, пароля и ключевого слова Абонента.
5.12. В случае несанкционированного доступа в сеть с
использованием сетевых реквизитов Абонента, приводящих к изменению лицевого
счета, Оператор обязуется по заявлению Абонента принять меры к выяснению причин
и, в случае отсутствия вины Абонента, произвести перерасчет. Претензии,
связанные с компрометацией паролей, принимаются к рассмотрению в течение семи
суток.
5.13. Оператор связи не несет ответственности за
компрометацию паролей по вине Абонента.
5.14. За невыполнение или ненадлежащее исполнение
обязательств по настоящему Договору Оператор и Абонент несут ответственность в
соответствии с действующим законодательством.
6.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента
его подписания и действует до конца текущего календарного года. Если за 10
(десять) дней до истечения срока настоящего договора ни одна из сторон не заявит
письменно о его прекращении, то настоящий Договор продлевается на очередной
календарный год на тех же условиях.
7.
ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ПРИОСТАНОВЛЕНИЯ, ИЗМЕНЕНИЯ И
РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
7.1. Оператор и Абонент вправе в любое время по
соглашению сторон расторгнуть Договор.
7.2. Абонент имеет право на одностороннее расторжение Договора, при
условии письменного извещения Оператора не менее чем за 10 дней до момента
расторжения.
7.3. Настоящий Договор может быть расторгнут Сторонами по иным
основаниям, предусмотренным настоящим Договором и действующим законодательством
РФ.
7.4. Абонент вправе приостановить пользование Услугой связи по
настоящему Договору по собственному желанию, письменно уведомив об этом Оператора не позднее, чем за месяц до даты
приостановки пользования Услугой связи.
7.5. Возобновление оказания Услуги связи производится по письменному
заявлению Абонента и внесению авансового платежа.
7.6. Действие Договора может быть приостановлено
по письменному заявлению Абонента, в случае сдачи в наем (поднаем) жилого
помещения, в котором установлено пользовательское (оконечное) оборудование, на
срок действия договора найма (поднайма).
7.7. С письменного согласия Абонента в Договор может быть внесено
изменение, касающееся указания в нем нового Абонента. При этом, новым Абонентом
может стать член семьи Абонента, зарегистрированный по месту жительства
Абонента или являющийся участником общей собственности на помещение, в котором
установлено пользовательское (оконечное) оборудование Абонента.
7.8. При прекращении у Абонента права владения или пользования
помещением, в котором установлено пользовательское (оконечное) оборудование,
Договор прекращается.
8.
ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ
8.1. Абонент вправе обжаловать решения и действия (бездействие)
Оператора, связанные с оказанием Услуги связи.
8.2. Рассмотрение жалобы Абонента осуществляется
в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
8.3. При неисполнении или ненадлежащем исполнении Оператором
обязательств по оказанию Услуги связи, Абонент до обращения в суд предъявляет
Оператору претензию.
8.4. Претензия Абонента предъявляется в письменной форме и подлежит
регистрации в день ее получения Оператором.
8.5. К претензии прилагаются необходимые для рассмотрения претензии
документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или
ненадлежащем исполнении обязательств по Договору, а в случае предъявления
претензии о возмещении ущерба - о факте и размере причиненного ущерба.
8.6. Претензия рассматривается Оператором в срок не более 60 дней с
момента регистрации претензии.
8.7. О результатах рассмотрения претензии Оператор должен сообщить в
письменной форме предъявившему ее Абоненту. Отказ в удовлетворении претензии
должен быть мотивирован.
8.8. В случае если претензия была признана Оператором обоснованной,
выявленные недостатки подлежат устранению Оператором в разумный срок, согласованный
с Абонентом.
8.9. В случае если Оператором были признаны обоснованными требования
об уменьшении размера оплаты оказанной Услуги связи или возврате уплаченных за
оказание Услуги связи средств, указанные требования подлежат удовлетворению в
10-дневный срок с даты признания Оператором претензии обоснованной. При
отклонении претензии полностью либо частично, либо неполучении ответа Абонентом
в установленный срок, Абонент вправе предъявить иск в суд.
8.10. Претензии на неудовлетворительную работу
Оператора, в случае отсутствия заявки от Абонента
на устранение технических неисправностей, рассмотрению не подлежат.
9.
ТЕХНИЧЕСКЕ
ПОКАЗАТЕЛИ
9.1. Состав оказываемых ОПЕРАТОРОМ услуг связи по
передаче данных: доступ к сети связи; соединений по сети передачи данных;
доступ к услугам передачи данных, оказываемым другими операторами связи, сети
передачи данных которых взаимодействуют с сетью оператора.
9.2. Технические показатели, характеризующие
качество услуг по передачи данных: величина полосы пропускания линии связи 125
МГц, коэффициент потери информации не более 10, временные задержки при
передачи пакетов информации не более 1000 мс, процент
ошибок в пакетах информации не более 10; используемые абонентские интерфейсы
и протоколы передачи данных Fast Ethernet, протоколы СПД протоколы IP версии
4.
9.3. Состав оказываемых ОПЕРАТОРОМ телематических
услуг связи: доступ к сети связи; доступ к информационным системам
информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет; услуга
приема и передачи телематических электронных сообщений.
9.4. Технические показатели, характеризующие
качество телематических услуг связи: величина полосы пропускания линии связи
100 МГц, размер электронных сообщений до 10 МБ.
10.
ПРОЧИЕ
УСЛОВИЯ
10.1. Во всём ином, не предусмотренном настоящим Договором, Стороны
руководствуются действующим законодательством.
10.2. Дополнительные услуги предоставляются путём
подписания Дополнительного соглашения к данному Договору.
От Оператора Абонент
ООО «Радиорелейная связь»
Сотрудник
___________/____________ ______________/___________/
МП подпись
«_____»______________2013г